Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Semester I Tahun 2025 KPU Kota Tasikmalaya
KPU Kota Tasikmalaya senantiasa berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam mendukung penyelenggaraan kepemiluan yang transparan, akuntabel, dan ramah bagi masyarakat. Sebagai bentuk evaluasi dan upaya perbaikan berkelanjutan, KPU Kota Tasikmalaya telah melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2025, yang dilaksanakan pada periode Januari hingga Juni 2025.
Survei ini dilakukan dengan menggunakan 9 (sembilan) indikator persepsi kualitas pelayanan, sesuai dengan pedoman penyusunan SKM yang berlaku. Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui sejauh mana masyarakat menilai kualitas layanan yang diberikan oleh KPU Kota Tasikmalaya serta menjadi dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan pelayanan ke depan.
Berdasarkan hasil survei, diperoleh nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 3,63 dengan persentase 90,75%. Nilai tersebut menempatkan KPU Kota Tasikmalaya dalam kategori “Sangat Baik” dengan interval penilaian 3,53 – 4,00.
Capaian ini menunjukkan bahwa pelayanan yang diberikan KPU Kota Tasikmalaya pada Semester I Tahun 2025 telah dinilai sangat baik oleh masyarakat, dan sekaligus menjadi motivasi untuk terus mempertahankan serta meningkatkan kualitas layanan di masa mendatang.
KPU Kota Tasikmalaya menyampaikan apresiasi dan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada seluruh responden yang telah bersedia meluangkan waktu untuk mengisi survei ini. Partisipasi masyarakat sangat berharga dalam memberikan masukan yang konstruktif, sehingga KPU dapat terus menghadirkan layanan yang semakin baik, mudah diakses, dan responsif terhadap kebutuhan publik.
Dengan hasil yang positif ini, KPU Kota Tasikmalaya berkomitmen untuk terus menjaga kualitas pelayanan publik, melakukan evaluasi secara berkelanjutan, serta memastikan bahwa setiap program dan layanan yang diberikan selalu berorientasi pada kepuasan masyarakat.
